卸载并重新安装驱动程序
有时设备驱动程序已损坏，即使在正常使用期间也会如此。 执行下列操作步骤，在 Windows Vista 中卸载并重新安装设备的驱动程序：
点击 “开始” ，右键点击 “电脑” ，然后选择 “属性” 。
在“系统”窗格中，点击 “设备管理器” 链接。 如果出现提示，请允许电脑访问“设备管理器”。
在“设备管理器”中，点击要卸载并重新安装的驱动程序类型（例如调制解调器、DVD/CD-ROM 等等）旁边的加号 (+)，如果已经是减号 (-) 则无需如此。
每次突出显示所列的一个驱动程序并按 Delete 键。 出现提示时，确定要删除这些驱动程序。 不要重新启动电脑。
在“设备管理器”窗格中，点击靠近顶部的“扫描硬件改变”（Scan for hardware changes）。 Windows Vista 现在会扫描系统的硬件，并为此时需要驱动程序的所有设备安装默认的驱动程序。
确定设备驱动程序列表的相应部分再次列出来。
重新安装并且再次列出设备驱动程序后，尝试再次运行程序。

NOTE:
某些设备可能需要重新启动电脑。 如果需要重新启动，则 Windows Vista 会通知您。 保存所有已打开的文件并让电脑重新启动。
有时 Windows Vista 提供的默认驱动程序不是最新的。 如果卸载并重新安装默认的驱动程序无法解决该问题，则需要升级驱动程序。 使用下列一个操作流程，下载并安装最新的调制解调器驱动程序：
进入惠普驱动程序和下载网页，搜索已升级的调制解调器驱动程序软件。
如果惠普没有提供已升级的调制解调器驱动程序，请使用微软的 Windows Update 功能。
执行 Windows 系统还原
如果声音系统过去工作正常，但是现在无法工作，则 Windows“系统还原”功能可能有助于解决该问题。 Windows Vista 监视关键的系统设置并自动定期创建还原点。
NOTE:
由于 Windows“系统还原”实用程序将系统文件恢复到以前的检查点（时间），所以在该点之后安装的所有应用程序或实用程序都无法再工作，需要重新安装这些程序。
安装最新的声音驱动程序
如果可连接到因特网，请使用下列一个操作流程，下载并安装最新的声音驱动程序：
点击 “开始” ，在搜索字段中键入 “HP Update” ，然后按 Enter 回车键。 点击 “下一步” 搜索惠普提供的已升级驱动程序。
如果惠普没有提供已升级的声音驱动程序，请使用微软的 Windows Update 功能。
安装前请仔细阅读下载页上的说明。

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