但这一举措引起了消费者的强烈不满，并引发了媒体的广泛关注。

　　2010年1月，浙江大学光华法学院研究生阮啸因故障，将中国惠普有限公司告上了杭州西湖区人民法院。惠普中国找到对方希望“私下”解决，同意退款，并要求其能保密，低调处理此事，更不要向媒体透露。这直接引发了消费者更大规模的不满。

　　170名消费者的联合投诉在3月初已经正式递向国家质检总局和国家工商总局。投诉方表示，已经有100余名律师加入了为消费者服务的行列。

　　消息显示，在联合投诉之外，还将有超过11位消费者向法院起诉惠普销售问题笔记本。

　　不断爆发的惠普问题笔记本投诉事件，也引起了消协方面的关注。3月3日，武汉消协点名通报惠普问题笔记本事件。

　　此间，国内正在召开“两会”，消费者维权日“3、15”也即将到来，这些投诉或将引发媒体和消费者更大的关注。

　　惠普笔记本大规模故障早有先例。2004年6月，惠普公司因内存隐患，在全球范围内召回大约90万台笔记本，为客户实行部件的免费更换。2005年10月，由于笔记本电池存在爆炸起火等隐患，惠普宣布召回13.5万个用于惠普和康柏笔记本电脑的电池。2006年4月，惠普在全球再度召回约1.57万块惠普和康柏笔记本电脑电池。

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